老年游“国标”9月实施细化规定老年游行程安排-新闻动态-温都水城-温都水城官网

《旅行社老年旅游服务规范》行业标准日前已由国家旅游局批准并予以公布，将于2016年9月1日起实施。

《旅行社老年旅游服务规范》行业标准对老年游产品的具体行程安排，标准均做出了细化规定。该标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。

该标准指出，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、个人通信方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目等。

标准主要起草人、南开大学旅游与服务学院教授姚延波表示，老年旅游市场的发展潜力巨大，已成为现阶段和未来不可忽视的旅游市场。但与目前老年旅游市场蓬勃发展不相适应的是，现有针对老年旅游者的旅游服务还存在不少问题。标准的制定，对于充分保障老年旅游者的合法权益、规范旅行社的经营行为和服务内容、提高旅行社行业的服务质量具有重要指导意义。

标准主要起草人之一的易游天下董事总经理钟晖告诉记者，这个标准虽然不是强制性的法律文件，但是可以给各旅行社提供一个参考，督促旅行社改善自身的产品和服务，尤其是对于购物、自费等环节，还有随团医生方面，原先旅行社可配可不配，现在用文字写成了标准，不配随团医生服务的旅行社，游客很可能就会不买账。

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